Nettbutikk

Mat, drikke og gaver. Fra vår gård til ditt bord. Kreative ideer og fantastiske samarbeidspartnere gjør at vi på Tufte Gård har laget nydelige produkter. Disse kan du nå få kjøpt gjennom nettsiden, og hente hos oss eller få de tilsendt. Supre gaver til deg selv, eller noen du er glad i.

Gårdsøl

Bestill Gårdsøl

Tufte-produkter

Bestill Tufte-Produkter

Inn på Tunet

Bestill Inn på tunet produkter

Salgsbetingelser


FORBEHOLD

Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller endre ordre, selv etter inngått avtale (nettbutikkjøp), hvis vi mistenker at kjøpet bryter med nasjonalt eller internasjonale lover eller regelverk.
Vi reserverer oss mot feil lagerbeholdning på bestillingstidspunktet, at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå.

ORDREBEKREFTELSE

Når vi har mottatt din bestillingen, sender vi deg en ordrebekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen.
Kontroller alltid ordrebekreftelsen, slik at du er sikker på at denne samsvarer med det du har bestilt. Kontroller også at navn, e-postadresse og leveringsadresse er riktig.
Ta vare på ordrebekreftelsen din, slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Ha kundenummer eller ordrenummer tilgjengelig.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på e-post: aina@tuftegard.no
Om du vil endre en bestilling eller avbestille varer, kontakt oss umiddelbart på e-post: aina@tuftegard.no

TRANSPORT

Tufte Gård sender primært ut varer med Posten/Bring. 

  • Bring Servicepakke. Leveringstid ca 1-4 virkedager*

  • Bring Bedriftspakke. Leveringstid ca 1-3 virkedager (kun bedrifter)*

  • Bring Over natten Express. Leveringstid 1 virkedag. Kun etter avtale (kun bedrifter)*
    * forutsatt at produktet er på lager ved kjøpstidspunkt.

(Leveringstid er oppgitt i virkedager, dvs. hverdager og evt. lørdagsutlevering)
Vi kan også sende ut varer med brev (små sendinger) eller budbil i Hortens-området.

Hvis du ønsker å hente varene dine på gården, kan du gjøre det når du får melding om at "nå er varene dine klare for henting".

Om varen blir skadet, eller blir borte under transport til deg, er Tufte Gård ansvarlig, men du må gi beskjed til Posten eller Bring med en gang du oppdager skade eller manglende sending.
Du må også kontakte oss via e-post aina@tuftegard.no ved skadet/bortkommet pakke innen 14 dager.
Om varen blir skadet, eller blir borte ved retur til aina@tuftegard.no, er det du som kunde som har sendingsansvar og må dekke kostnaden ved dette.

Pakker som ikke blir hentet på Posten går i retur til oss.
Returfrakten på kr. 250,- blir trukket fra når vi refunderer beløpet for pakken du ikke har hentet.

LEVERINGSTID

Normal leveringstid på lagervarer er innen 3-5 virkedager. 

Enkelte produkter har oppgitt en estimert leveringstid. Dette betyr at varen ikke er på lager for øyeblikket.
Leveringstiden kan avvike av flere grunner, som f.eks. hvis leverandør er utsolgt for produktet eller forsinkelse i bestillingsrutiner og transporttid. 

ANGRERETT

Angreretten gjelder kun for privatkunder. Privatkunder har alltid 14 dagers bytte- og angrerett.

Angrerettloven gir deg som privatperson rett til, uten ekstra kostnad, å sjekke produktet før det returneres innenfor angreretten.
Er produktet kun prøvd eller sjekket på samme måte som man kan gjøre i en alminnelig butikk, så skal kunden ha hele kjøpesummen tilbakebetalt.
Er produktet brukt (i angrerettsperioden) har vi rett til å nekte angrerett

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 kalenderdager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom fristen ender på en lørdag eller på en helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

For å kunne returnere en vare må produktet være ubrukt.
Originalemballasjen og eventuelle merkelapper skal legges ved sendingen.
Om varen blir sendt i uforsvarlig stand eller har vært brukt, har vi rett til å nekte angrerett.

Kunden er selv ansvarlig for returforsendelsen og skal dekke utgiften av sendingen.
Sendingen må ha et sporingsnummer og minimum kopi av angrefristskjema må medfølge i forsendelsen med varene.

Returadresse:
Tufte Gård
Tufteveien 5, 3180 Nykirke

NB: Vanligvis tar det ca. 14 virkedager fra vi har registrert returen til du får pengene tilbakebetalt.
I enkelte tilfeller kan det ta opptil 30 dager før du mottar tilbakebetalingen.

Dette er det maksimale antall dager for tilbakebetaling ifølge loven.

BYTTE OG RETUR

Hvis du ønsker å bytte til en annen vare, så benytter du deg av angrefristen, sender varen i retur til oss og legger inn en ny bestilling i nettbutikken.

REKLAMASJON

Vi garanterer at varene du har bestilt er feilfrie ved levering.
Skulle du likevel motta en defekt eller feil levert vare, må du kontakte oss så snart som mulig, og innen 14 dager.

OBS!

Ved en reklamasjon undersøker vi hva som er feil med produktet, men i visse tilfeller må vi sende produktet til produsenten for nærmere undersøkelser. 
Vi setter stor pris på dine tilbakemeldinger som kunde.
Har du tilbakemeldinger eller er usikker på noe, er det fint om du kontakter oss. 

Ved en reklamasjon ber vi deg alltid ta kontakt med oss først. 
Kontakt oss på e-post aina@tuftegard.no

FORCE MAJEURE

Er vi forhindret fra å levere eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet vi ikke kan råde over, som f.eks. brann, krig, pandemi, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjoner, beslag, valuta- restriksjoner, opprør, mangel på transportmidler, vareknapphet, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

ENDRING I VILKÅRENE

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene, for eksempel som følge av endringer i lovgivningen.

GDPR OG PERSONDATA

Når du registrerer deg i nettbutikken, må du oppgi informasjon om deg selv, blant annet navn, adresse og e-postadresse.

Dette trenger vi for å kunne sende deg varene, og for eventuelt å kunne kontakte deg i forbindelse med bestillingen din.
Opplysningene blir kun brukt til håndtering av ordren din. Du mottar ikke markedsføringskommunikasjon fra oss!

Tufte Gård sender kontorelaterte e-poster (slik som statusoppdateringer på ordre, passord oppdateringer og liknende e-poster) til den oppgitte e-post adressen. Av den grunn trenger vi å lagre din e-post adresse så lenge du er kunde hos oss.
Vi bruker adresseinformasjonen du har oppgitt og kan videresende denne til fraktleverandøren eller betalingsformidleren vi bruker for å:

* Sjekke hvilke frakt og betalingsmåter som er tilgjengelig for din adresse.
* Fullføre betalingen eller transportmåten via den leverandøren du velger når du fullfører din ordre.

Noen av våre ansatte kan få tilgang til dine data. Vi verner om ditt privatliv, så tilgang til disse dataene er på et "trenger-å-vite" nivå for å administrere nettbutikken. For eksempel vil en ansatt kunne se dine data hvis vi trenger å komme i kontakt med deg.

Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å bruke vår nettbutikk og ønsker å få dine data fjernet fra vår database (eller ønsker å få en oversikt over alle dine personlige data som vil lagrer), vennligst send oss en epost til aina@tuftegard.no

Hvis du tror dine personlige data har blitt misbrukt, har du en rett til å klage til et dataovervåking organ (Datatilsynet). Vi er pålagt ihht GDPR regelverket å opplyse deg om sette, selv om vi naturlig nok ikke tenker å misbruke dine data.

Øvrige salgsbetingelser finner du her: Norsegear Salgsbetingelser